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隴山里，渭水旁，一條連接西北平原與中原平原的重要交通樞紐——隴海鐵路飛馳而過(guò)。其中，被譽(yù)為中國(guó)西部鐵路建設(shè)的“先行軍”，曾創(chuàng)造了鐵路建設(shè)眾多“第一”的隴海鐵路天蘭線，正在平安蘭鐵、創(chuàng)新蘭鐵、智慧蘭鐵的“三個(gè)蘭鐵”愿景目標(biāo)下，向著數(shù)字化、智能化的高質(zhì)量發(fā)展方向邁進(jìn)。這背后，也見(jiàn)證了一群人的專(zhuān)業(yè)與真誠(chéng)付出。

圖片來(lái)源：中國(guó)鐵路

近日，北京佳訊飛鴻電氣股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“佳訊飛鴻”，股票代碼：300213）收到了一封來(lái)自隴海鐵路天蘭線所屬中國(guó)鐵路蘭州局集團(tuán)有限公司的表?yè)P(yáng)信，信中對(duì)公司項(xiàng)目組成員在蘭州局隴海線天蘭段視頻“智能監(jiān)控”項(xiàng)目中，積極主動(dòng)、認(rèn)真鉆研、耐心負(fù)責(zé)的工作態(tài)度表示了肯定，為保障項(xiàng)目的圓滿順利交付做出了重要貢獻(xiàn)，特此表示感謝。

而這并不是佳訊飛鴻公司第一次收到來(lái)自客戶的表?yè)P(yáng)信，南昌鐵路局、太原鐵路局、上海鐵路局……除了王兵與溫子健，還有很多佳訊人堅(jiān)守在條件艱苦的施工現(xiàn)場(chǎng)，甚至局勢(shì)動(dòng)蕩的異國(guó)他鄉(xiāng)。山積而高，澤積而長(zhǎng)，一封封情真意切的表?yè)P(yáng)信既傳達(dá)著客戶的認(rèn)可與信任，也見(jiàn)證著佳訊人的專(zhuān)業(yè)與真誠(chéng)。

本次佳訊飛鴻參與建設(shè)的“兩級(jí)安全管控中心‘智能監(jiān)控’應(yīng)用研究”項(xiàng)目，是在新時(shí)代“智慧蘭鐵”背景下，由蘭州局集團(tuán)公司攜手佳訊飛鴻科研團(tuán)隊(duì)，共同研發(fā)的基于AI的智能化監(jiān)控在安全管控平臺(tái)的應(yīng)用研究。該項(xiàng)目將目標(biāo)檢測(cè)算法、語(yǔ)義分割算法、動(dòng)作識(shí)別算法等AI機(jī)器視覺(jué)基礎(chǔ)算法與鐵路安全場(chǎng)景相結(jié)合，對(duì)鐵路作業(yè)人員跨越線路、現(xiàn)場(chǎng)防護(hù)員、非工作人員及鐵軌異物、大型機(jī)械施工作業(yè)、咽喉區(qū)守望位入侵檢測(cè)、煙霧火光、洪水及站場(chǎng)陷穴等多個(gè)安全場(chǎng)景進(jìn)行了對(duì)應(yīng)算法的研發(fā)，并基于多個(gè)場(chǎng)景收集的視頻數(shù)據(jù)和圖片數(shù)據(jù)進(jìn)行了定向的算法訓(xùn)練，最終達(dá)到了預(yù)期效果。

該項(xiàng)目于2023年7月投入試運(yùn)行，順利圓滿完成交付。在這一過(guò)程中，來(lái)自佳訊飛鴻的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人王兵與技術(shù)人員溫子健前往現(xiàn)場(chǎng)與客戶方人員共同開(kāi)展試驗(yàn)測(cè)試及系統(tǒng)交付工作。在功能驗(yàn)證與軟件優(yōu)化階段，他們整理測(cè)試數(shù)據(jù)、匯報(bào)驗(yàn)證進(jìn)展，充分理解并及時(shí)反饋客戶提出的問(wèn)題，主動(dòng)引導(dǎo)明確需求；在系統(tǒng)培訓(xùn)及試運(yùn)行階段，提供耐心操作指導(dǎo)，按需優(yōu)化系統(tǒng)配置，協(xié)助分析并提出改進(jìn)建議，更主動(dòng)收集現(xiàn)場(chǎng)典型素材，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，積極協(xié)調(diào)處理。

在人工智能技術(shù)體系中，數(shù)據(jù)是AI算法的“飼料”，對(duì)于以AI為核心技術(shù)的智能監(jiān)控分析系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，需要基于大量圖像與視頻數(shù)據(jù)的訓(xùn)練和優(yōu)化，覆蓋盡可能多的場(chǎng)景，才能形成良好的算法模型。正是秉承著不斷優(yōu)化系統(tǒng)、完善服務(wù)的理念，佳訊飛鴻交通客服中心的溫子健，擔(dān)當(dāng)起了常駐客戶方的值守技術(shù)人員。

“五一”期間正值系統(tǒng)優(yōu)化關(guān)鍵階段，為了保證素材的持續(xù)更新，溫子健主動(dòng)犧牲休息時(shí)間，積極調(diào)試系統(tǒng)，收集測(cè)試數(shù)據(jù)，處理異常信息，為降低報(bào)警信息的誤報(bào)、漏報(bào)率，持續(xù)優(yōu)化完善算法。正如蘭州局客戶在表?yè)P(yáng)信中所寫(xiě)的那樣，佳訊人“不以產(chǎn)品交付為終點(diǎn)，時(shí)刻保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的理念，深深打動(dòng)了客戶，也保證了項(xiàng)目順利在約定的時(shí)間內(nèi)具備試用條件。

歷史上，隴海鐵路天蘭段有其特殊的含義，它是祖國(guó)內(nèi)地通往大西北的咽喉要道，也是承載著西北人民幸福與希望的鐵路。新中國(guó)成立之初，百?gòu)U待興，國(guó)家于1950年開(kāi)始修建隴海鐵路天水至蘭州段，在財(cái)力物力極端缺乏的條件下克服了諸多困難，歷時(shí)800多個(gè)日日夜夜，保證了線路提前近10個(gè)月修通，創(chuàng)造了新中國(guó)成立后西部鐵路建設(shè)的偉大創(chuàng)舉，惟其磨礪，始得玉成。在新時(shí)代“智慧鐵路”的建設(shè)背景下，2022年以來(lái)，蘭州局集團(tuán)公司聚焦鐵路高質(zhì)量發(fā)展需要，提出平安蘭鐵、創(chuàng)新蘭鐵、智慧蘭鐵的“三個(gè)蘭鐵”愿景目標(biāo)，古稀之年的隴海鐵路天蘭段迎來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇，煥發(fā)出新的活力。也正是在這樣的背景下，佳訊人盡責(zé)踐諾、客戶至上，以人工智能等前沿技術(shù)創(chuàng)新賦能客戶智慧轉(zhuǎn)型的初心堅(jiān)守，才顯得更加珍貴。

當(dāng)前，AI技術(shù)正在快速發(fā)展，對(duì)產(chǎn)業(yè)的影響也在逐步加深，當(dāng)變化和顛覆變得司空見(jiàn)慣的時(shí)候，專(zhuān)業(yè)精神與真誠(chéng)服務(wù)反倒更加具有深意。未來(lái)，佳訊人也將繼續(xù)恪守“客戶為先”的服務(wù)理念，讓專(zhuān)業(yè)與真誠(chéng)貫穿始終，以行動(dòng)創(chuàng)造更多價(jià)值。